Prekių grąžinimas ir keitimas
Interneto svetainėje www.edukacinesknygos.lt parduodamos knygos yra naujos ir laikomos optimalioje temperatūroje, apsaugotos nuo tiesioginių saulės spindulių, aukščiausios kokybės sandėliavo patalpose, atitinkančiose visus Europos sąjungos standartus. Kiekviena išsiunčiama knyga yra išoriškai patikrinama siuntos paruošimo proceso metu. Tačiau knyga nėra laikoma nekokybiška preke, jeigu ant jos galima pastebėti smulkių transportavimo, pakavimo ar sandėliavimo metu atsiradusių defektų, dažnai pastebimų ir ant įprastose fizinėse prekybos vietose parduodamų knygų (pvz., nežymūs įbrėžimai viršelyje, nežymus popieriaus spalvos pakitimas vienoje iš išorinių briaunų ar pan.).
Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo” patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas kokybiškas prekes.
Apie nekokybiškų prekių (pvz., knygą pažeistu viršeliu, trūkstamais lapais) grąžinimą / keitimą kokybiška nedelsdami (ne vėliau nei per 14 dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo momento) informuokite mus el. paštu info@edukacinesknygos.lt. Laiške nurodykite prekių įsigijimo dokumento (sąskaitos faktūros) numerį ir trumpai aprašykite grąžinimo / keitimo priežastį, aptariant prekės defektus (galite pridėti nuotraukų). Pirkėjui grąžinant / keičiant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
– Pageidautina, kad Prekė būtų originalioje tvarkingoje pakuotėje. Bet kokiu atveju, prekė turi būti saugiai supakuota;
– Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
– Prekė nebuvo naudojama, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės ir turi būti nepraradusi savo prekinės išvaizdos dėl Pirkėjo kaltės;
– pateikiamas rašytinis prašymas nurodant pageidavimą pakeisti prekę kokybiška preke, ištaisyti prekės trūkumus, grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus, jei prekė negali būti pakeista kokybiška preke;
– pateikiamas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita faktūra).
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Svarbu: nesiųskite prekės, kol negausite patvirtinimo elektroniniu paštu.
Prekių siuntimo/pristatymo išlaidas, Pirkėjui siunčiant prekes Pardavėjui grąžinti ar pakeisti, apmoka Pardavėjas tuo atveju, jeigu grąžinimui ar pakeitimui siųstose prekėse nustatyta trūkumų. Prekėse nenustačius trūkumų, siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.